Regionalne Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa we Wrocławiu

Szanowna Pani/ Szanowny Panie serdecznie zachęcamy do podzielenia się z nami swoimi opiniami i oczekiwaniami. Państwa zdanie jest dla nas niezwykle ważne i pomaga nam w ciągłym doskonaleniu naszych procesów.

Data i godzina wizyty:

Miejsce oddania krwi:

RCKiK Wrocław TO w Legnicy TO w Głogowie TO w Lubinie

1. Płeć:

kobieta mężczyzna

2. Wiek:

18-24 lat 25-44 lat 45-55 lat 56 i więcej

3. Wykształcenie:

podstawowe zawodowe średnie wyższe

4. Miejsce zamieszkania:

wieś miasto poniżej 50 tys. mieszkańców miasto od 50 do 200 tys. mieszkańców miasto powyżej 200 tys. mieszkańców

5. Jak często oddaje Pan(i) krew?

pierwszy raz 4 razy w roku 6 razy w roku

6. Dziś oddał(a) Pan(i)

Krew Pełną Składniki Krwi nie oddałem(łam)

7. Jaką formę kontaktu z nami Pan(i) preferuje:

SMS powiadomienie poprzez aplikację mobilną email

8. W jakich mediach widzi/słyszy Pan(i) nasze apele, artykuły:

strona www portale społecznościowe telewizja radio prasa

9. Prosimy o ocenę jakości współpracy z naszym personelem. Skala ocen od 1-5 (gdzie 1 to najniższa ocena a 5 najwyższa)

Rzetelność udzielania informacji

1 2 3 4 5

Kultura i uprzejmość personelu

1 2 3 4 5

Reagowanie na potrzeby dawcy troska, życzliwość

1 2 3 4 5

10. Prosimy o ocenę jakości pracy poszczególnych działów. Skala ocen od 1-5 (gdzie 1 to najniższa ocena a 5 najwyższa)

Rejestracja

1 2 3 4 5

Pracownia Hematologiczna

1 2 3 4 5

Gabinet Lekarski

1 2 3 4 5

Sala Pobrań

1 2 3 4 5

Kawiarenka

1 2 3 4 5

11. Czy przekazywane przez osobę kwalifikującą informacje były precyzyjne i zrozumiałe?

Tak Nie

12. Czy podczas wizyty w RCKiK zapewnione zostało Pana(i) poczucie intymności, godności i poszanowania?

Tak Nie

13. Czy formularz kwalifikacji Dawcy był dla Pana(i) czytelny i zrozumiały?

Tak Nie

14. Czy oznakowanie (tablice informacyjne) RCKiK jest dla Pana(i) czytelne i zrozumiałe?

Tak Nie

15. Jak ocenia Pan/i warunki lokalowe RCKiK . Skala ocen od 1-5 (gdzie 1 to najniższa ocena a 5 najwyższa)

Wygląd pomieszczeń

1 2 3 4 5

Wyposażenie sal pobrań

1 2 3 4 5

Czystość

1 2 3 4 5

16. Czy będzie Pan(i) nadal oddawał(a) krew?

tak nie nie wiem

17. Czy poleci Pan/Pani nasze RCKiK znajomym, rodzinie:

tak nie nie wiem

ANKIETA SATYSFAKCJI KRWIODAWCY